业务流程再造 目录,上篇:基础篇一、什么是业务流程再造(BPR)二、业务流程再造的推动力;中篇:原理篇三、提供产品与服务的流程四、组织人员:新型组织图五、信息技术(IT)的应用;下篇:实践篇六、重新设计流程七、实现效益八、BPR的成功要旨