标准类别：国家标准
标准状态： 即将实施
颁发部门：国家标准化管理委员会,国家市场监督管理总局
发布日期：2024-10-26
实施日期：2025-05-01
GB/T 44904-2024 售后服务 无理由退货服务规范
标准介绍
本文件规定了售后服务无理由退货的基本要求、经营者要求、退货条件、退货流程、服务监督与评价。
本文件适用于采用非现场销售(网络、电视、电话、邮购等)及现场销售方式购买商品的无理由退货服务。
本文件不适用于无形商品的无理由退货服务。
注意：
下载文件需要消耗流量，如果使用3G/4G等非无线网络下载，可能产生费用。
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