GB/T 19018-2017 质量管理顾客满意企业-消费者电子商务交易指南_国家标准_bob体育电竞靠谱吗 _食品标准

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GB/T 19018-2017 质量管理顾客满意企业-消费者电子商务交易指南

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标准介绍

GB/T 19018-2017 质量管理顾客满意企业-消费者电子商务交易指南

GB/T 19018-2017 质量管理顾客满意企业-消费者电子商务交易指南
本标准为组织策划、设计、开发、实施、保持和改进有效和高效的B2CECT体系提供了指南。

本标准适用于从事或计划从事B2CECT的组织，无论其规模、类型和活动。

本标准不拟作为消费者合同的一部分，也不拟改变现行法律法规所规定的权利或义务。

本标准旨在帮助各组织建立一个公平、有效、高效、透明和安全的B2CECT体系，以提高消费者对B2CECT的信心，并增强顾客满意。本标准主要针对B2CECT体系进行交易的消费者群体。

本标准可以作为组织质量管理体系的补充。

标准翻译（汉语与英语、日语、韩语互译）：详询0535-2129195
标准英文版：http://www.trans1.cn/translation/show.php?itemid=8050

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