男子将法警派往机场收取钱来取消假期
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为了拼命地试图将他的钱带回取消航班,一名愤怒的乘客感到他别无选择,只能将法警送往机场。
去年五月,罗素·奎克(Russell Quirk),他的妻子和三个女儿应该从卢顿(Luton)飞出飞机场去葡萄牙法罗度过一个愉快的家庭假期。
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但是,在飞行的早晨,来自埃塞克斯郡布伦特伍德的物业专家醒来了最后一刻的消息,没有乘客想听的消息 -必威备用网空气航班已被取消。
结果,罗素被迫找到通往葡萄牙的另一条路线,因为已经支付了酒店,转机和机场休息室。
新航班,以及在酒店房间和其他费用上损失的钱,他花了4,500英镑。
他告诉英国广播公司(BBC)对公司的待遇一直是“ shambolic”。
假期回来后,三个孩子的父亲等了几个月航空公司给他退款。
在此期间,他去法庭获得Wizz Air的赔偿。
但是,由于航空公司“忽略”了他对“相应损失”的主张,罗素随后寄来法警到卢顿机场的Wizz Air Desk。
罗素说:“他们的选择是交出钱,否则法警会把它拿到货物中 - 它可能是椅子,桌子,计算机或飞机。”
此后,Wizz Air为这一事件道歉,并提供了全额报销,其中包括法院费用(180英镑)和与法官相关的费用(60英镑)。
乘客说:“越来越多的企业认为他们可以像污垢一样对待客户,我决心消除这一点。
“我的信息是,大公司在哪里造就了您,如果您坚持不懈,您可以得到所欠的东西。”
Wizz Air的发言人说:“由于欧洲和英国影响了整个行业,我们没有自己的愿望和客户的期望。
“当出现问题时,我们的反应不够快,无法管理由于这种中断而导致的大量客户主张。
“我们为此感到抱歉,我们正在努力确保客户在今年的Wizz体验更好。
“自12月以来,Wizz已向所有CCJS(县法院判决)支付了判决,并正在继续努力尽快解决所有其他未偿还索赔。”
LaDbible已联系Wizz Air,以获取其他评论。
特色图片来源:马克·卡斯特罗(Mark Castro) /迈克尔·肯普(Michael Kemp) /阿拉米(Alamy)股票照片
主题:旅行