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商务部公开征求《商业服务业顾客满意度测评规范(征求意见稿)》等4个行业标准意见

发布日期:2024-09-18  来源:商务部   复制网址
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核心提示:商务部公开征求《商业服务业顾客满意度测评规范(征求意见稿)》等4个行业标准意见,征求意见截止时间为2024年10月14日。

根据商务部相关行业标准项目计划,中国商业联合会编制完成《商业服务业顾客满意度测评规范》、《购物中心建设及管理技术规范》行业标准征求意见稿,中国百货商业协会编制完成《百货店客户关系管理系统基本功能要求》、《百货店服务环境设施要求》行业标准征求意见稿,现公开征求意见,如有意见请填写《意见反馈表》,并于2024年10月14日前将意见以电子邮件形式反馈至相应协会。

联系人及联系方式:

中国商业联合会 靳晓蕾

电话: 010-85295029,13522113697

邮箱:jin.xiaolei@cgcc.org.cn

中国百货商业协会 夏琳

电话:13901231613

邮箱:xialin18@vip.sina.com

附件:1.商业服务业顾客满意度测评规范(征求意见稿).doc

2.商业服务业顾客满意度测评规范(征求意见稿)编制说明.docx

3.商业服务业顾客满意度测评规范(征求意见稿)意见反馈表.docx

4.购物中心建设及管理技术规范(征求意见稿).doc

5.购物中心建设及管理技术 规范(征求意见稿)编制说明.docx

6.购物中心建设及管理技术规范(征求意见稿)意见反馈表.docx

7.百货店客户关系管理系统基本功能要求(征求意见稿).docx

8.百货店客户关系管理系统基本功能要求(征求意见稿)编制说明.docx

9.百货店客户关系管理系统基本功能要求(征求意见稿)意见反馈表.docx

10.百货店服务环境设施要求(征求意见稿).docx

11.百货店服务环境设施要求(征求意见稿)编制说明.docx

12.百货店服务环境设施要求(征求意见稿)意见反馈表.docx

商务部流通发展司

2024年9月14日

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