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《质量管理 实现财务和经济效益的指南》等国家标准通过审定

发布日期:2009-02-10   复制网址
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核心提示:近日,由中国标准化研究院负责制订的《质量管理实现财务和经济效益的指南》、《质量管理顾客满意组织处理投诉指南》和《质量管理体系 技术状态管理指南》三项国家标准通过了专家审定。


    近日,由中国标准化研究院负责制订的《质量管理 实现财务和经济效益的指南》、《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》和《质量管理体系  技术状态管理指南》三项国家标准通过了专家审定。来自北京工业大学、北京理工大学、北京机械工业学院、中国矿业大学(北京)、中国标准化研究院、中国标准出版社、中国质量协会、信息产业部电子工业标准化研究所、中国航天标准化研究所等9个单位的15位代表和专家参加了审定会。

    这三项国家标准是GB/T 19000族标准的组成部分,其中《质量管理 实现财务和经济效益的指南》和《质量管理顾客满意 组织处理投诉指南》是新标准,《质量管理体系  技术状态管理指南》是修订标准,它们分别等同采用ISO 9000族标准中的ISO 100014:2006、ISO 10002:2004和ISO 10007:2003,主要为组织在提高经济和财务效益、处理顾客投诉和进行技术状态管理等方面提供帮助和指导。

    这三项标准由ISO /TC151归口管理。在国家标准化管理委员会批准了标准的制修订任务后,由中国标准化研究院牵头成立了工作组。在标准的制修订过程中,工作组本着公开、透明的原则,多次向社会各界广泛征求意见,并最终确定了标准的内容。

    标准审定委员会一致认为:标准语言转化准确,忠实地反映了国际标准的原意,建议工作组尽快上报国家标准化管理委员会,作为推荐性国家标准尽快发布实施。
 

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