女人说,在EasyJet取消了她即将登机的两次航班后,她欠了3,400英镑
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这个家庭终于将于2022年5月26日从布里斯托尔飞往布里斯托尔,但是当他们到达大门时,他们得知自己的航班被取消了。
他们被告知第二天前往盖特威克(Gatwick)进行飞行,据报道,EasyJet承诺要支付酒店的费用,但是第二次到达大门后,他们再次被告知他们的航班被取消。
![莎拉(Sarah)试图赶上两个不同的航班去度假。图片来源:Pixabay](https://images.ladbible.com/resize?type=jpeg&quality=70&width=648&fit=contain&gravity=null&url=https://eu-images.contentstack.com/v3/assets/bltcd74acc1d0a99f3a/blt8079e46d025291e1/62caeae5eff4ea0cf1fe2ebb/airport-g5d791224c_1920.jpg)
讲话威尔森林关于这一经历,托马斯说:“当我们再次到达大门时,他们只是说这被取消了,我确实崩溃了。我的腿走在我的下面。
“我在地板上哭了出来。我简直不敢相信这又发生了。不仅是一次飞行,而且是两架飞行。我们一直走到盖特威克。”
母亲和孩子们在半夜乘公共汽车回到加的夫,尽管他们终于能够在下周度假,但他们最终错过了旅行的五天。
托马斯立即提出了赔偿要求,但六个星期后,她仍未收到任何钱。
她解释说:“这是因为假期的损失,被取消的航班以及前往伦敦和酒店的旅行。我还没有听说过有关旅行或酒店的赔偿。”
![莎拉在大流行之前预定了假期。信用:威尔士媒体](https://images.ladbible.com/resize?type=jpeg&quality=70&width=648&fit=contain&gravity=null&url=https://eu-images.contentstack.com/v3/assets/bltcd74acc1d0a99f3a/bltcbe9fce7b778732d/62caeb0ecea09d16cd461f45/Sarah_Thomas_02.jpg)
总体而言,托马斯认为,由于缺乏薪酬,目前她目前的价格为3,455英镑,考虑到从盖特威克(Gatwick)飞行的1,050英镑,从布里斯托尔(Bristol)乘飞机1,050英镑,布里斯托尔航班700英镑退款,£700305在盖特威克(Gatwick)的一家酒店,出租车350英镑。
7月8日,她收到确认书,表示她总共获得了与盖特威克航班(Gatwick Flight)有关的赔偿,总计为她和她的女儿350英镑,但从布里斯托尔(Bristol)的航班也拒绝了同样的索赔。
该航空公司表示,由于布里斯托尔的飞行在出发前14天被取消,这是拒绝她的赔偿要求,但是托马斯认为情况并非如此宣布。
![莎拉(Sarah)认为她欠了数千美元的赔偿。信用:威尔士媒体](https://images.ladbible.com/resize?type=jpeg&quality=70&width=648&fit=contain&gravity=null&url=https://eu-images.contentstack.com/v3/assets/bltcd74acc1d0a99f3a/blt7ae2713ff7d0fa7e/62caeb2d8eebd71512e3144c/Sarah_Thomas.jpg)
托马斯说:“这仍然是如此压力。”“我借的所有额外支出的钱是因为我被告知我会把它拿回来,但他们还没有,我需要付款。我们没有道歉或其他任何东西。甚至没有电话。”
为了回应托马斯(Thomas)的磨难,EasyJet的发言人为她的经验道歉,并表示,该航空公司“为客户提供了重新预订或获得全额退款的选择的客户”。
他们告诉LaDbible:“尽管如此,我们完全了解这将造成的计划造成的破坏。
“我们还要为延迟处理她的索赔和费用的延迟表示歉意。我们的客户支持团队与她保持联系,并处理了赔偿和费用的索赔。”